医院理念PHILOSOPHY
CREDO クレド
板東歯科医院は、
ゲストの方に心のこもったおもてなしと感動を提供し、ともに喜べる環境を作ることができるよう努力いたします。
板東歯科医院は、
ゲストの方に安心して心温まる時間を過ごしていただくため、あふれる笑顔とおもてなしの心を持って対応することをお約束いたします。
板東歯科医院でゲストの方が経験されるもの、
それは最新・安全・誠実な診療、健康をともに分かち合える幸福感、そしてゲストの方が言葉にされないお望みを考え、思い、感じることができるわたしたちのホスピタリティの心です。
OUR PROMISE ゲストの方とのお約束
１．ホスピタリティを大切にします。
ホスピタリティとは、おもてなしの心。歯科医院の「怖い」というイメージを無くしていただけるよう、スタッフ一同絶えずおもてなしの心を忘れません。当院を選んでいただいたあなたに、あなたさえ気づいていないお望みは何か？それに対し、私たちがお応え出来る最高の医療サービスは何か？これらを常に考え、思い、感じることが出来るよう努力いたします。
１．ワクワク楽しい歯科医院を目指します。
私たちがワクワク楽しく仕事をし、その楽しさを来院された方に伝え、共有できる、スタッフ一同そんなワクワク楽しい歯科医院を目指します。
１．ちょうどいい治療を心がけます。
ご来院された皆様のご要望は多種多様にのぼります。そのため皆様のご要望にできるだけお応えし、納得していただいたうえで、皆様お一人お一人に合ったちょうど良い治療を提供できるようスタッフ一同常に技術を研鑽いたします。
１．皆様の健康を最優先に考えます。
適切な治療はもちろんのこと、治療終了後のメインテナンスにも十分配慮し、皆様にいつも健康でいていただけるようスタッフ一同お手伝いいたします。
１．インフォームドコンセントを徹底いたします。
皆様の「なぜ？」にお答えできるよう十分なご説明はもちろんのこと、自らすすんで勉強会や講習会に出席することにより、スタッフ一同常に勉強いたします。
１．清潔に配慮し、院内感染の防止に努めます。
使用する器材・材料に関してディスポーザブル（使い捨て）の使用や徹底した滅菌処理、室内の清掃・消毒、外部委託による感染性廃棄物の処理、などを行うことによりスタッフ一同院内感染の防止に努力いたします。
CONCEPT 診療方針
板東歯科医院では来院された方全員に満足していただけるよう全員の方を「ゲスト」としてお招きし、そのうえで患者様とお客様とを区別して考えています。
[患者」という字は心に串がささった者と書きます。この串を抜いてさしあげるのは当然われわれ医療従事者の責務です。しかし心に串が刺さらないようにケアすることもまたわれわれの重要な責務であると考えています。自分の健康のことを考えられて自ら来院される方のことを「お客様」とお呼びし、当院では「患者様」とはお呼びしません。それは患者様とお客様では、ご要望が違うことが多いからです。
具体的には
患者様 虫歯や歯周病などの病気があるため、治療を目的としてに来院される方
お客様 病気はないが健康維持のため、予防を目的として来院される方
ホワイトニングなどきれいになるため、審美を目的として来院される方
そのため私たちは、患者様には上質な医療サービスと、リラックスできる空間を提供できるよう努力し、お客様には来院されるのが楽しくなるようなサービスを提供できるよう努力いたします。これからもさまざまなサービスを提供できるように努めますが、「こんなサービスがあったらいいな」というアイデアやご要望などがございましたら、ご遠慮なくスタッフにお申し付けください。
お客様として来院される方はもちろん、患者様として来院される方も治療が終了し健康を取り戻された後はまたお客様として来院していただき、いつまでも健康を維持できるようお手伝いできれば、と思います。
私たちも健康を維持し、それを確かめ、健康であることの喜びをともに分かち合える関係を皆様と築いていけるよう努力してまいります。
一般事業主行動計画策定計画
顧問社会保険労務士の指導のもと、しっかりとした雇用体制を整えています。
*一般事業主行動計画策定計画
